Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Кандидат

Женщина, 34 года, родилась 14 октября 1990

Активно ищет работу

Москва, готова к переезду (Ростов-на-Дону, Туапсе), готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

200 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, удаленная работа

Опыт работы 8 лет 6 месяцев

Июнь 2021по настоящее время
4 года 2 месяца
АО Санаторий «Здравница «Лаго-Наки»

lagonaki.com/

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Менеджер по продажам
Менеджер по продажам услуг с более чем 3 летним опытом в сфере туризма. Успешно консультирую и веду клиентов от первого звонка до завершения поездки, обеспечивая высокий уровень сервиса. Ориентирована на результат, с доказанным опытом достижения и превышения установленных планов продаж. Специализируюсь на полном сопровождении клиента, включая обработку входящих и исходящих звонков, консультирование, бронирование путевок и документальное сопровождение. Успешно обработываю более 400 звонков в месяц (входящих и исходящих), достигнув показателя конверсии в 55-65%. Выполняю план по продажам на 130% выше среднего показателя в компании за последний год.
Сентябрь 2017Август 2020
3 года
Связной

Туапсе, job.svyaznoy.ru/

Розничная торговля... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
1. Работа с клиентами Обслуживала до 50 клиентов в день, повышала средний чек и удовлетворенность. 2. Работа с документами Обрабатывала до 50 документов ежемесячно с высокой точностью. 3. Оформление кредитов Оформляла кредиты и кредитные карты, ускорив процесс на 15%. 4. Обучение стажеров Обучила более 20 стажеров, повысив их успешность и продажи. 5. Управление персоналом Руководила командой, стабильно выполняя планы и снижая текучесть кадров. 6. Управление магазином Выполняла планы по продажам, и перевыполняла увеличив прибыль точки
Октябрь 2016Май 2017
8 месяцев

Санкт-Петербург, www.ertelecom.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист абонентского отдела
1. Работа с действующими клиентами онлайн Ежедневно обрабатывала до 50 онлайн-запросов от действующих клиентов. Уровень удовлетворенности клиентов по онлайн-обращениям — 95% положительных отзывов. 2. Разрешение конфликтных ситуаций Успешно решала 85% конфликтных ситуаций без эскалации. Среднее время разрешения конфликта — 15 минут. 3. Решение вопросов клиентов Закрывала до 100 обращений в неделю по вопросам обслуживания и поддержки. Доля успешно решенных вопросов с первого обращения — 90%. Сократила среднее время обработки запросов на 20%.
Декабрь 2014Июль 2015
8 месяцев
ООО Сфера

Туапсе

Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще

Администратор
1. Обслуживание клиентов. Ежедневно встречала и регистрировала до 30 пациентов. Среднее время обработки одного обращения - 5 минут. Уровень удовлетворенности клиентов - 92% положительных отзывов. 2. Онлайн-запись на исследование МРТ Обрабатывала до 30 онлайн-записей в день на МРТ.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
выносливость
Целеустремленность
легкообучаемость
Управление персоналом
Организаторские навыки
Пользователь ПК
Управленческие навыки
Контроль исполнения решений
CRM
MS Word
MS Outlook
Кредитные договоры
Ведение клиентской базы
B2C продажи
Уверенный пользователь ПК
Клиентоориентированность
Работа с клиентами
Сопровождение клиентов
Коммуникабельность
Телефонные переговоры
Стрессоустойчивость
Пунктуальность
Работоспособность
Грамотность
Аналитическое мышление
Ориентация на клиента
Деловая переписка
Умение работать в коллективе
Развитие продаж
Средний уровень
MS Excel

Обо мне

Я опытный менеджер с 8 летним стажем работы в сфере продаж и работы с людьми. Моя основная задача — предоставление клиентам качественного сервиса на всех этапах: от консультаций, бронирования путевок и полного сопровождения до приезда и комфотрного пребывания. Я умею эффективно работать с клиентами, решать их запросы и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности. Что я умею: Выялять потребности и управлять ожиданиями клиентов. Консультировать клиентов и предоставлять оптимальные предложения. Бронировать и оформлять кредитные продукты для удобства клиентов. Обрабатывать документы и обеспечивать точность в оформлении. Управлять командой, обучать стажеров и достигать высоких результатов в продажах. Моя цель — развиваться в сфере туризма, потому что я верю, что это динамичная и востребованная отрасль, в которой можно реализовать свои навыки и способности для создания уникальных впечатлений для клиентов.

Высшее образование

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения