Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 55 лет, родилась 27 апреля 1970

Туапсе, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами

20 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график

Опыт работы 18 лет 10 месяцев

Октябрь 2012по настоящее время
12 лет 9 месяцев
ООО "Баунти"

Краснодарский край, www.bounty-tour.ru/

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по туризму
Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок (обработка онлайн-заявок, входящих звонков); Консультация клиентов, подбор оптимальных туров; Оформление страховок, виз и иных документов; Бронирование номеров в гостиницах; Приобретение или бронирование билетов (авиа, ж/д, автобусы и т.п.); Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее). Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами. За период работы значительно расширила клиентскую базу, тем самым увеличив оборот и прибыль компании.
Декабрь 2011Август 2012
9 месяцев
ООО "Деревяшки". ресторан "Инжир"

Туапсе

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

администратор ресторана, бармен
встреча посетителей; поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); работа с документацией, отчеты, инвентаризации; разрешение конфликтных ситуаций, организация и проведение банкетов; ведение и учет кассы; работа с кассовой программой R- keeper, выполнение служебных поручений руководителя.
Апрель 2011Ноябрь 2011
8 месяцев
ООО "ДАН"

Туапсе

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

бармен-администратор
Организация работы бара с нуля; контроль и координация работы заведения , открытие (закрытие) смены; контроль наличия и движения товара в баре; ведение и учет оборудования бара; проведение инвентаризаций, ревизий; снятие остатков; составление карт бара (коктейльной, кофейной, чайной), технологических карт, разработка новых коктейлей; обучение персонала; разрешение конфликтных ситуаций. Приготовление безалкогольных, алкогольных коктейлей, напитков и коктейлей на основе кофе. Работа с кассовой программой R- keeper. Ведение и контроль за кассовыми операциями с последующей отчетностью перед руководством. Организация и проведение банкетов.
Август 2006Апрель 2011
4 года 9 месяцев
ООО "Оранж", развлекательный центр "Нептун"

Туапсе

Услуги для населения... Показать еще

Бармен
Составление и разработка карты коктейлей на каждый сезон, составление технологических карт. Приготовление безалкогольных, алкогольных коктейлей, чай, напитков и коктейлей на основе кофе. Ведение и контроль за кассовыми операциями с последующей отчетностью перед руководством. Отслеживание товара в баре и на складе, проведение инвентаризации, соблюдение чистоты порядка в баре и в зале. Сервировка зала, приём и обслуживание гостей, работа и организация мероприятий (дни рождения, детские праздники).

Навыки

Уровни владения навыками
Прием и распределение телефонных звонков
Бронирование билетов
Навыки продаж
Урегулирование конфликтов
Клиентоориентированность
Ведение клиентской базы
Работа с большим объемом информации
Консультирование клиентов
Консультативные продажи
Бронирование гостиниц
Грамотная речь
Поиск и привлечение клиентов
Консультирование клиентов по телефону
Деловое общение
Деловая переписка
Пользователь ПК
Телефонные переговоры
Активные продажи
оформление документации
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Работа с базами данных
Компьютерные навыки и знания: Word, Excel, Power Point, Internet, оргтехника.
Работа с кассой
Кассовые операции
Управленческие навыки
Работа с клиент-банком

Обо мне

Дисциплинированность, Ответственность, Коммуникабельность, Целеустремлённость, Стрессоустойчивость, Энергичность, Быстро обучаюсь всему новому, Имею высокий уровень самоорганизации, Ориентирована на результат, Умение работать в команде.

Высшее образование

1994
Туапсинское педагогическое училище
Дошкольное воспитание, воспитатель логопедической группы
1989
ТМГМТ
метеорология, техник-метеоролог

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2008
"Бухгалтерский учет"
Агентство "Мультидокумент" центр компьютерного обучения, бухгалтер
2007
"Тренинг по профессии Бармен"
ГОУ "Туапсинский социально-педагогический колледж", бармен
2000
Ресторанное дело
Учреждение профессионального дополнительного образования центр "Меркурий", метрдотель

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения